Stack Overzicht

Architectuur

Het Noveu platform is opgebouwd uit modulaire lagen die samen de digitale werkplek van Noveu vormen, primair Europees gehost.

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                     GEBRUIKERSLAAG                          │
│                       Web Portal                          │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                              │
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    APPLICATIELAAG                           │
│               Mail | Agenda | Contacten | Bestanden                │
│            Chat (beta) | Noveu Meet via een link (beta)            │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                              │
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    PLATFORMLAAG                             │
│   Identity │ Access │ Compliance │ Monitoring               │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                              │
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                 INFRASTRUCTUURLAAG                          │
│   Compute │ Storage │ Network │ Security │ Backup           │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                              │
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    DATACENTER                               │
│   Hetzner, Falkenstein (DE) │ ISO/IEC 27001 (Hetzner)       │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

Componenten per Laag

Gebruikerslaag

Component	Beschrijving	Technologie
Web Portal	Browser-based toegang	React, HTTPS

Applicatielaag

Module	Functionaliteit	Standaarden
Mail	E-mail met afgedwongen TLS voor transport	IMAP, SMTP
Calendar	Agenda en planning	CalDAV; web-app en API
Contacts	Adresboek	CardDAV; web-app en API
Files	Bestandsopslag	Eigen REST-API
Chat (beta)	Realtime messaging
Noveu Meet (beta)	Vergaderen via een link

Platformlaag

Service	Functie	Integraties
Identity	Eén Noveu-login en gebruikersbeheer	OIDC
Access	RBAC (Zitadel); rechten per map via Noveu Files	Zitadel, Noveu Files
Compliance	Auditlog per organisatie	CSV-export
Monitoring	Observability	Prometheus, Grafana

Infrastructuurlaag

Resource	Specificatie	Redundantie
Compute	Dedicated server bij Hetzner (Proxmox VE)	Eén fysieke server; elke nacht een versleutelde kopie van de databases en de mail in aparte objectopslag bij Hetzner, buiten deze server en ook in Falkenstein
Storage	Opslag op dezelfde server
Security	Firewall; DDoS-bescherming via Cloudflare aan de rand
Backup	Back-ups worden versleuteld opgeslagen	Hetzner-datacenter Falkenstein (DE)

Waar data staat

Locaties

Verwerking en opslag vinden plaats in:

• Gegevens en back-ups: in Duitsland, in een Hetzner-datacenter in Falkenstein (Hetzner is voor infrastructuur en bedrijfsvoering van zijn datacenterparken gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001:2022; Certificering van Hetzner, geraadpleegd 05-10-2026)
• Tekstgeneratie: Mistral AI SAS (Frans bedrijf; volgens Mistral standaard in de EU) sinds 29 augustus 2026
• Edge en DDoS: Cloudflare, Inc. (VS); de enige sub-verwerker met een VS-nexus, onder EU-VS DPF en SCC's

De volledige en actuele lijst staat op /juridisch/sub-verwerkers.

Juridisch

• Nederlands recht van toepassing
• Nederlandse onderneming
• Ontworpen voor de AVG

Technisch

• Back-ups staan in het Hetzner-datacenter in Falkenstein (Duitsland). Back-ups worden versleuteld opgeslagen.
• Encryptie in transit (TLS 1.2 of hoger, TLS 1.3 wordt ondersteund)

Integraties

Enterprise

Systeem	Type	Protocol
Elke IMAP-postbus	Mailmigratie (in ontwikkeling)	IMAP

Security

Het auditlog per organisatie is te exporteren als CSV (Instellingen, Auditlog).

Deployment Modellen

Model	Beschrijving	Geschikt voor
Shared	Multi-tenant platform, gegevens per organisatie gescheiden op applicatieniveau	Alle klanten

Beschikbaarheid en support

Wat we beloven over beschikbaarheid en reactietijden, staat op één plek: de SLA op noveu.eu/legal/sla. In het kort:

Onderwerp	Wat geldt
Beschikbaarheid	99,5% per maand als streefwaarde
Eerste reactie, Werkplek Basis en Noveu Mail	Binnen 2 werkdagen (streefwaarde)
Eerste reactie, Werkplek Pro	Binnen 1 werkdag (streefwaarde)
Maatwerk	Op offerte