Datenschutzerklärung

Noveu Solutions, Einzelunternehmen (eenmanszaak), KvK 42030979, mit Sitz in den Niederlanden, ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, außer wo Punkt 5 beschreibt, dass Noveu im Auftrag eines Kunden verarbeitet.

Wir erheben Name, E-Mail-Adresse, Name der Organisation, Funktionsbezeichnung und Telefonnummer, wenn Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen. Außerdem messen wir die Nutzung der Website ohne Cookies; siehe Punkt 4. Wenn Sie als Gast an einer Besprechung in Noveu Meet teilnehmen, siehe Punkt 5.

Ihre Daten werden verwendet für: die Beantwortung Ihrer Fragen und Anfragen, die Planung von Demo-Terminen, die Zusendung relevanter Informationen auf Ihre Anfrage und die Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wir versenden keine unaufgeforderten kommerziellen E-Mails.

Um die Website zu verbessern, messen wir, wie sie genutzt wird. Dafür verwenden wir Umami, einen Statistikdienst, den wir selbst auf unserem eigenen Server bei Hetzner in Falkenstein (Deutschland) betreiben. Für die Statistik werden keine Cookies gesetzt. Pro Besuch erfassen wir: die besuchte Seite mit der vollständigen Webadresse (einschließlich etwaiger Such- oder Kampagnenparameter), die Seite, von der Sie kamen, die Art des Browsers, Betriebssystem und Gerät, die Bildschirmgröße, die Sprache und auf welche Schaltflächen Sie klicken. Ihre IP-Adresse verwenden wir dabei nur kurz, im Arbeitsspeicher: um das Land abzuleiten und um einen Sitzungscode zu berechnen. Dieser Code ist ein Einweg-Hash Ihrer IP-Adresse, Ihres Browsers und unserer Website, mit einem geheimen Wert, der jeden Monat wechselt. Mit dem Code können wir Besuche innerhalb desselben Monats miteinander verknüpfen; es handelt sich also um pseudonymisierte Daten. Die IP-Adresse selbst speichern wir nicht, und weil der geheime Wert jeden Monat wechselt, verfolgen wir Sie nicht über einen längeren Zeitraum. Wie für die gesamte Website läuft die Anfrage über Cloudflare (siehe Punkt 8). Die Statistikdaten bewahren wir 13 Monate auf und geben sie nicht für andere Zwecke weiter. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Website zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sendet Ihr Browser das Signal Do Not Track, messen wir nichts. Sie können die Messung auch unten für diesen Browser abschalten; für Fragen oder Widerspruch können Sie an privacy@noveu.eu schreiben.

Ein Kunde von Noveu oder Noveu selbst kann Sie mit einem Link zu einer Besprechung in Noveu Meet einladen. Sie nehmen ohne Konto teil: Sie geben nur einen Namen ein und warten im Warteraum, bis ein Organisator Sie einlässt.

Wer verantwortlich ist. Bei einer Besprechung eines Kunden bestimmt dieser Kunde, wozu die Besprechung dient. Noveu verarbeitet Ihre Daten dann im Auftrag dieses Kunden, gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag mit diesem Kunden. Lädt Noveu Sie selbst ein, ist Noveu verantwortlich.

Welche Daten. Wir erfassen: den Namen, den Sie eingeben, den Status Ihrer Anfrage (wartend, zugelassen, abgelehnt oder entfernt), welcher Organisator darüber entschieden hat, und die Zeitpunkte Ihrer Anfrage und dieser Entscheidung. In Ihrem Browser speichern wir einen zufälligen Warteschlüssel, damit der Warteraum Sie wiedererkennt; auf unserem Server liegt nur ein Hash davon. Eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder ein Konto ist nicht erforderlich.

Bild und Ton werden nur live zwischen den Teilnehmern übertragen.

Aufbewahrung. In unserer Datenbank löschen wir Ihren Namen 24 Stunden nach Ihrer Anfrage zur Teilnahme oder früher, sobald die Besprechung geschlossen wurde. Das erledigt eine automatische Aufgabe, die alle 10 Minuten läuft. Für die Protokolle des Besprechungsservers und unseres Relay-Servers gelten eigene Fristen; siehe Technische Daten. Status und Zeitpunkte Ihrer Anfrage, ohne Namen, bleiben gespeichert, solange die Besprechung besteht. Ein Link zu einem Termin mit Endzeit läuft einen Tag nach dem Ende dieses Termins ab, jeder andere Link nach 30 Tagen. Eine automatische Aufgabe löscht die Besprechung 30 Tage, nachdem der Link abgelaufen ist oder der Organisator die Besprechung geschlossen hat. Damit verschwinden auch der Status und die Zeitpunkte Ihrer Anfrage.

Technische Daten. Um die Verbindung aufzubauen und abzusichern, verarbeitet der Besprechungsserver Ihre IP-Adresse, Ihren Browser und dessen Version, Ihr Betriebssystem und Ihren Gerätetyp. Das Protokoll des Besprechungsservers kann auch Ihren Anzeigenamen enthalten. Dieses Protokoll bewahren wir höchstens 15 Tage auf. Ihr Browser erhält außerdem die Adresse unseres eigenen Relay-Servers (coturn). Dieser Server verarbeitet dabei Ihre IP-Adresse und Ihren Port. Läuft Verkehr über den Relay-Server, gibt dieser Bild und Ton nur weiter; er speichert sie nicht. Bei einem Verbindungsfehler schreibt der Relay-Server Ihre IP-Adresse und Ihren Port in seine Fehlerzeilen. Diese Fehlerzeilen bewahren wir höchstens 15 Tage auf. Ein Archiv mit den Fehlerzeilen bis einschließlich 22. Oktober 2026 bewahren wir bis spätestens 19. November 2026 auf. Unser Gateway verwendet Ihre IP-Adresse, um Missbrauch zu begrenzen: Es zählt, wie viele Anfragen in kurzer Zeit eingehen. Diese Zählung läuft jeweils über ein Zeitfenster von höchstens 10 Minuten und liegt nur im Arbeitsspeicher. Die Daten der Zählung, darunter Ihre IP-Adresse oder eine gehashte Form davon, verschwinden spätestens bei einem Neustart des Gateways.

Wo. Den Besprechungsserver (LiveKit) und den Relay-Server (coturn) verwalten wir selbst. Diese beiden Server und die Datenbank laufen auf unserer eigenen Infrastruktur bei Hetzner in Falkenstein (Deutschland). Bild und Ton gehen an den Besprechungsserver, direkt oder über den Relay-Server. Die Verbindung wird über Cloudflare aufgebaut (siehe Punkt 8), das dabei Ihre IP-Adresse verarbeitet.

Rechtsgrundlage. Für eine Besprechung eines Kunden gilt die Rechtsgrundlage dieses Kunden. Lädt Noveu Sie selbst ein, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, uns mit Ihnen zu besprechen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Ihre Rechte. Bei einer Besprechung eines Kunden richten Sie eine Anfrage am besten an diesen Kunden. Sie können sich auch über privacy@noveu.eu an uns wenden; wir leiten Ihre Anfrage dann weiter und unterstützen diesen Kunden.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf: Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), der Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder einem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Personenbezogene Daten werden nicht länger als notwendig aufbewahrt. Kontaktdaten werden höchstens 2 Jahre nach dem letzten Kontakt aufbewahrt, es sei denn, ein Vertrag erfordert eine längere Aufbewahrung. Statistikdaten bewahren wir 13 Monate auf (siehe Punkt 4). Für Noveu Meet: siehe Punkt 5.

Wir geben Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter. Daten können an IT-Dienstleister weitergegeben werden, die in unserem Auftrag Dienste erbringen, ausschließlich auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Die Hauptverarbeitung findet innerhalb der EU statt: Ihre Daten und Backups befinden sich in Deutschland, in einem Hetzner-Rechenzentrum in Falkenstein. Ein Teil unserer Unterauftragsverarbeiter hat seinen Sitz außerhalb der EU/des EWR. So nutzen wir Cloudflare, Inc. (Vereinigte Staaten) für CDN, DDoS-Schutz und DNS; diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework und von Standardvertragsklauseln (SCC). Für diesen Schutz kann Cloudflare bei Ihrem Besuch eine unsichtbare Prüfung mit JavaScript durchführen und danach das Cookie cf_clearance in Ihrem Browser setzen. Dieses Cookie zeigt, dass die Prüfung erfolgreich war, damit Sie nicht ständig erneut geprüft werden. Es ist für die Sicherheit der Website unbedingt erforderlich und wird deshalb ohne Einwilligung gesetzt. Wir verwenden es nicht für Statistik oder Werbung. Das Cookie bleibt ein Jahr gespeichert (gemessen am 28. September 2026); diese Frist gehört zu dieser Prüfung von Cloudflare (JavaScript Detections) und kann von uns nicht eingestellt werden. Die vollständige Übersicht, mit Sitz, Verarbeitungsort und Garantie je Unterauftragsverarbeiter, steht unter /de/legal/unterauftragsverarbeiter.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Anfragen können Sie über privacy@noveu.eu stellen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie können auch eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzaufsichtsbehörde) einreichen (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Noveu Solutions trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu schützen.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie sich über privacy@noveu.eu an uns wenden.