Hilfe & Dokumentation
Finden Sie schnell Antworten zu Noveu Werkplek, NoveuFlow, E-Mail, Rechnungen und Sicherheit. Durchsuchen Sie die Dokumentation oder stöbern Sie in den Kategorien unten. Etwas funktioniert nicht? Prüfen Sie den Live-Status oder eröffnen Sie ein Ticket.
Erste Schritte
Erste Schritte mit Ihrem Noveu-Konto
Erste Anmeldung, Rundgang durch das Dashboard und was Sie in den ersten 10 Minuten einrichten können.
Artikel lesen →E-Mail auf Ihren Geräten einrichten
E-Mail einrichten: Mail Basis ist E-Mail über IMAP, SMTP und Webmail, dazu Ihr Kalender über CalDAV. Wählen Sie IMAP und nicht POP. Kontakte (CardDAV) gehören zum Arbeitsplatz.
Artikel lesen →Zwei-Schritt-Verifizierung (MFA) einrichten
Sichern Sie Ihr Konto mit einer Authenticator-App oder einem Passkey.
Artikel lesen →Konto & Sicherheit
Passwort ändern oder zurücksetzen
Ändern Sie Ihr Noveu-Passwort unter Konto, Sicherheit im Arbeitsplatz oder setzen Sie es per Code aus einer E-Mail zurück, wenn Sie es vergessen haben.
Artikel lesen →Passkeys einrichten und nutzen
Passwortlos und phishing-resistent bei Ihrem Noveu-Konto anmelden, mit Passkeys.
Artikel lesen →Sitzungen ansehen und abmelden
Wo Sie die in diesem Browser angemeldeten Konten sehen, was eine Zeile zeigt, was das Abmelden bewirkt und was Sie bei Verdacht auf Missbrauch tun.
Artikel lesen →Arbeitsplatz
Notizen, ein schneller Einstieg
Erstellen Sie Ihre erste Notiz, durchsuchen Sie sie, teilen Sie sie mit einer Kollegin oder einem Kollegen und stellen Sie eine frühere Version wieder her.
Artikel lesen →Dokumente schreiben, teilen und exportieren
Ein Dokument schreiben, aus Word importieren, teilen, Kommentare hinzufügen und als PDF oder DOCX exportieren.
Artikel lesen →Formulare (Beta), erstellen und teilen
Erstellen Sie Online-Formulare und sehen Sie die Antworten ein.
Artikel lesen →Dateien hochladen, teilen und wiederherstellen
Dateien hochladen, mit Kolleginnen und Kollegen oder über einen Link mit Enddatum teilen und gelöschte Dateien 30 Tage lang aus dem Papierkorb wiederherstellen.
Artikel lesen →Nachrichten (Beta), Chat im Arbeitsplatz
Chatten Sie in Unterhaltungen, Gruppen und Kanälen und teilen Sie Dateien.
Artikel lesen →NoveuFlow
NoveuFlow installieren
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation des WordPress-Plugins NoveuFlow.
Artikel lesen →NoveuFlow-Lizenz aktivieren
Aktivieren Sie Ihren Lizenzschlüssel nach dem Kauf und legen Sie sofort los.
Artikel lesen →WordPress-Integration und Workflows
Verbinden Sie NoveuFlow mit Ihrer WordPress-Website und richten Sie Ihren ersten Workflow ein.
Artikel lesen →Systemanforderungen von NoveuFlow
Sehen Sie die Mindestanforderungen für den Betrieb von NoveuFlow.
Artikel lesen →Rechnungen & Abonnements
Rechnungen herunterladen
Finden und laden Sie Ihre Rechnungen unter portal.noveu.eu/dashboard herunter.
Artikel lesen →Tarif upgraden oder ändern
Wo Sie Abrechnung (Facturering) finden und wie Sie einen Tarifwechsel über den Support besprechen.
Artikel lesen →Abonnement kündigen
Kündigen Sie Ihr Abonnement im Kundenportal und sichern Sie Ihre Daten.
Artikel lesen →Fehlerbehebung
E-Mail funktioniert nicht, was tun
Diagnose und Lösungen bei E-Mail-Problemen unter iOS, Android, macOS und Windows.
Artikel lesen →Anmeldeschleife oder „falsches Passwort“
Cookies löschen, Cache leeren und was Sie tun, wenn Sie in einer Weiterleitungsschleife stecken.
Artikel lesen →MFA-Code oder Telefon verloren
Wiederherstellungscodes verwenden, den Support kontaktieren, MFA neu einrichten.
Artikel lesen →Häufige Fragen
Wie melde ich mich zum ersten Mal bei meinem Noveu Werkplek an?
Öffnen Sie login.noveu.eu, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die wir beim Onboarding verwendet haben, und melden Sie sich mit Ihrem Passwort oder einem Zugangslink an. Bei der ersten Anmeldung werden Sie gebeten, Ihr Profil zu vervollständigen und die Zwei-Schritt-Verifizierung einzurichten.
Wie richte ich meine Noveu-E-Mail auf einem iPhone oder Android-Gerät ein?
Auf iPhone, iPad und Android fügen Sie ein IMAP-Konto hinzu, mit mail.noveu.eu als Server für eingehende und ausgehende E-Mails. Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung pro Plattform finden Sie unter /de/help/mail-einrichten.
Wo finde ich meine Rechnungen und Abonnements?
Melden Sie sich bei portal.noveu.eu/dashboard an und wählen Sie Abrechnung (Facturering). Unter Rechnungen laden Sie jede Rechnung als PDF herunter. Unter Abonnements sehen Sie Ihr Abonnement; die Inhaberin oder der Inhaber Ihrer Organisation kann es kündigen. Für einen größeren Tarif eröffnen Sie ein Support-Ticket, dann prüfen wir gemeinsam, was möglich ist.
Was tue ich, wenn ich meinen MFA-Code verloren habe?
Verwenden Sie einen der Wiederherstellungscodes, die Sie bei der Einrichtung von MFA unter login.noveu.eu/security/recovery-codes erhalten haben. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich an support@noveu.eu, wir prüfen Ihre Identität und helfen Ihnen, wieder Zugang zu erhalten.
Wo sehe ich, ob ein Noveu-Dienst nicht erreichbar ist?
Den aktuellen Status der Dienste finden Sie auf status.noveu.eu (E-Mail, Portal, Arbeitsplatz, NoveuFlow). Dort stehen auch geplante Wartungen und frühere Störungen.
Antwort nicht gefunden?
Wenden Sie sich per E-Mail an support@noveu.eu oder eröffnen Sie ein Ticket. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Abonnement ab; die Zielwerte stehen im SLA.