Abonnement kündigen
Schritt für Schritt
Exportieren Sie zuerst, was Sie behalten möchten
Exportieren Sie im Arbeitsplatz, was Sie behalten möchten: Dokumente als PDF oder DOCX im Editor, den Kalender als .ics und Rechnungen als PDF im Kundenportal. Bei E-Mails reicht die Verbindung über IMAP nicht aus, um sie zu behalten: Kopieren Sie die gewünschten Nachrichten in lokale Ordner Ihres E-Mail-Programms (Kontopasswort oder ein App-Passwort mit MFA). Dateien laden Sie einzeln herunter, siehe Dateien. Möchten Sie Kontakte, Chatverlauf, Support-Tickets, Organisationsdaten und Einstellungen behalten, wenden Sie sich vor der Kündigung an den Support.Als Inhaberin oder Inhaber anmelden und Abrechnung wählen
Öffnen Sie portal.noveu.eu/dashboard und klicken Sie in der Seitenleiste auf Abrechnung. Unter der Überschrift Abonnements (Abonnementen) steht jedes Abonnement Ihrer Organisation, mit dem Status und, bei einem laufenden Abonnement, der nächsten Abbuchung.Neben dem Abonnement auf Kündigen klicken
Rechts in der Zeile steht Kündigen (Opzeggen) mit einem kleinen Pfeil. Das öffnet die Seite mit dem Namen des Abonnements und dem Wort Kündigen in der Überschrift. Bei einem kostenlosen Tarif gibt es diesen Link nicht, weil es nichts abzubuchen gibt.Lesen, was die Kündigung bedeutet
Die Seite nennt das Datum, bis zu dem Ihr Abonnement weiterläuft, dass bis zu diesem Datum alles so funktioniert wie jetzt, und dass das Produkt danach für Ihre gesamte Organisation endet. Befinden Sie sich in einer Testphase, steht dort, dass die Testphase an diesem Datum endet und nichts abgebucht wird.Mit Kündigen zum Enddatum bestätigen
Die rote Schaltfläche trägt das Enddatum, zum Beispiel Kündigen zum 1. November 2026 (Opzeggen per 1 november 2026). Haben Sie es sich anders überlegt, wählen Sie Nicht kündigen (Niet opzeggen). Sie kehren dann zur Abrechnung zurück, mit der Meldung, dass das Abonnement zu diesem Datum gekündigt wurde.Anders entschieden? Kündigung zurückziehen
Bis zum Enddatum hat das Abonnement die Schaltfläche Kündigung zurückziehen (Opzegging intrekken). Die Seite meldet dann, dass die Kündigung zurückgezogen wurde und Ihr Abonnement weiterläuft.
Die Bedingungen finden Sie in den AGB.
Wenn es nicht funktioniert
Neben meinem Abonnement steht kein Kündigen
Dafür gibt es drei mögliche Gründe. Es ist ein kostenloser Tarif. Das Abonnement wurde bereits gekündigt, dann steht dort Kündigung zurückziehen. Oder das Abonnement läuft nicht mehr, dann meldet die Seite, dass es nicht mehr gekündigt werden kann.
Nur die Inhaberin oder der Inhaber Ihrer Organisation kann kündigen
Das ist die Meldung für alle, die nicht Inhaber sind. Bitten Sie die Inhaberin oder den Inhaber zu kündigen. Eine Administratorin oder ein Administrator, die oder der das Abonnement nicht selbst abgeschlossen hat, sieht die Rechnungen, kündigt aber nicht.
Sie müssen sich erneut anmelden
Für das Kündigen verlangt das Portal manchmal eine neue Anmeldung. Wählen Sie Erneut anmelden und fortfahren (Opnieuw inloggen en doorgaan) und versuchen Sie es noch einmal.
Das Kündigen hat nicht geklappt
Steht dort, dass nichts geändert wurde, versuchen Sie es erneut. Steht dort, dass wir nicht sicher wissen, ob Ihre Kündigung verarbeitet wurde, laden Sie die Seite neu und prüfen Sie unter Abrechnung, ob Gekündigt zum (Opgezegd per) und ein Datum angezeigt wird.
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