Rechnungen herunterladen
Schritt für Schritt
Im Kundenportal anmelden
Öffnen Sie portal.noveu.eu/dashboard und melden Sie sich mit Ihrem Noveu-Konto an.In der Seitenleiste Abrechnung wählen
Die Seitenleiste hat fünf Bereiche: Übersicht, Produkte, Abrechnung, Support und Einstellungen (Overzicht, Producten, Facturering, Ondersteuning, Instellingen). Klicken Sie auf Abrechnung. Sehen Sie diesen Bereich nicht, hat Ihre Rolle keinen Zugriff darauf. Was Sie dann tun, lesen Sie weiter unten.Die Rechnung unter der Überschrift Rechnungen finden
Die Tabelle hat die Spalten Rechnung, Datum, Zeitraum, Betrag inkl. MwSt. und Status (Factuur, Datum, Periode, Bedrag incl. btw, Status). Der Status ist Bezahlt, Offen, Fehlgeschlagen, Überfällig oder In Vorbereitung (Betaald, Open, Mislukt, Vervallen, In voorbereiding). Auf einem schmalen Bildschirm stehen Datum, Zeitraum und Status unter der Rechnungsnummer.Auf PDF klicken
Rechts in der Zeile steht PDF mit einem kleinen Download-Pfeil. Die Rechnung öffnet sich in einem neuen Tab. Speichern oder drucken Sie sie dort für Ihre Buchhaltung. Steht statt PDF ein Strich, ist für diese Rechnung noch kein PDF verfügbar.Zu älteren Rechnungen blättern
Die Liste zeigt 25 Rechnungen pro Seite. Unter der Tabelle stehen die Schaltflächen Zurück und Weiter (Vorige, Volgende). Sind Sie auf einer Seite ohne Rechnungen gelandet, bringt Sie Zur ersten Seite (Naar de eerste pagina) zurück.Zahlungsmethode verwalten
Haben Sie ein kostenpflichtiges Abonnement, steht oben rechts die Schaltfläche Zahlungsmethode verwalten (Betaalmethode beheren). Sie öffnet das Zahlungsportal von Stripe, in dem Sie Ihre Zahlungsmethode und Ihre Rechnungen verwalten. Für eine neue Rechnungsadresse oder USt-Nummer wenden Sie sich über Support im Kundenportal an uns.
Wenn es nicht funktioniert
Ich sehe Abrechnung nicht im Menü
Abrechnung sehen Sie als Administratorin oder Administrator Ihrer Organisation; ein Mitarbeiter ohne diese Rolle sieht sie nicht. Öffnen Sie die Seite trotzdem direkt, meldet das Portal, dass Sie keinen Zugriff auf diesen Bereich haben, mit der Schaltfläche Zur Übersicht (Naar het overzicht). Bitten Sie eine Administratorin oder einen Administrator Ihrer Organisation, die Rechnung für Sie herunterzuladen.
Die Liste zeigt: Noch keine Rechnungen (Nog geen facturen)
Nach Ihrer ersten Zahlung steht die Rechnung hier. Sind Sie noch in einer Testphase oder haben Sie einen kostenlosen Tarif, wurde nichts abgebucht und es gibt daher auch keine Rechnung.
Die Liste lädt nicht
Dann steht dort, dass wir Ihre Rechnungen gerade nicht laden können. Klicken Sie auf Erneut versuchen (Opnieuw proberen) oder kommen Sie in einer Minute wieder. Bleibt die Meldung bestehen, eröffnen Sie ein Ticket.
Das Zahlungsportal öffnet sich nicht
Versuchen Sie es in einer Minute erneut. Verlangt das Portal eine erneute Anmeldung, wählen Sie Erneut anmelden und fortfahren (Opnieuw inloggen en doorgaan). Danach können Sie die Schaltfläche noch einmal nutzen.
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- Abonnement kündigen, wenn Sie aufhören oder die Kündigung zurückziehen möchten.
- Tarif upgraden, wenn Sie den Tarif ändern möchten.
- Support-Ticket erstellen, wenn Sie nicht selbst weiterkommen.