Tarif upgraden oder ändern
Schritt für Schritt
Im Kundenportal anmelden
Öffnen Sie portal.noveu.eu/dashboard und melden Sie sich mit Ihrem Noveu-Konto an.Im Menü Abrechnung wählen
Das Menü hat fünf Bereiche: Übersicht, Produkte, Abrechnung, Support und Einstellungen (Overzicht, Producten, Facturering, Ondersteuning, Instellingen). Klicken Sie auf Abrechnung. Lizenzen und Downloads sind in Produkte aufgegangen, einen eigenen Bereich Lizenzen suchen Sie daher vergeblich. Sehen Sie Abrechnung nicht, sind Sie keine Administratorin und kein Administrator Ihrer Organisation. Was Sie dann tun, lesen Sie weiter unten.Die Bereiche Abonnements und Rechnungen ansehen
Die Seite trägt die Überschrift Abrechnung. Darunter steht der Bereich Abonnements (Abonnementen). Zu jedem Abonnement sehen Sie den Namen, ein Statuslabel, eine Zeile mit dem aktuellen Stand, den Betrag und eine Schaltfläche: Kündigen (Opzeggen) oder, wenn Sie schon gekündigt haben, Kündigung zurückziehen (Opzegging intrekken). Danach folgt der Bereich Rechnungen (Facturen) mit Nummer, Datum, Zeitraum, Betrag inkl. MwSt., Status und einem Link zum PDF.Die Schaltfläche oben nutzen
Haben Sie ein kostenpflichtiges Abonnement, steht oben die Schaltfläche Zahlungsmethode verwalten (Betaalmethode beheren). Sie öffnet das Zahlungsportal von Stripe, in dem Sie Ihre Zahlungsmethode und Ihre Rechnungen verwalten. Für Rechnungsadresse oder USt-Nummer wenden Sie sich über Support an uns. Haben Sie noch kein kostenpflichtiges Abonnement, steht stattdessen Tarife ansehen (Pakketten bekijken).Einen neuen Tarif im Checkout bezahlen
Tarife und Preise stehen pro Produkt im Checkout und auf der Preisseite. Mit der Zahlung im Checkout beginnt ein neues Abonnement.Einen Tarifwechsel über den Support anfragen
Möchten Sie bei einem laufenden Abonnement den Tarif wechseln, eröffnen Sie über Support im Kundenportal ein Ticket. Nennen Sie, welchen Tarif Sie jetzt haben und welchen Sie möchten. So können wir gemeinsam mit Ihnen prüfen, was möglich ist. Wie Sie ein Ticket erstellen, steht in Support-Ticket erstellen.
Wenn es nicht funktioniert
Ich sehe Abrechnung nicht im Menü
Abrechnung sehen Sie als Administratorin oder Administrator Ihrer Organisation. Öffnen Sie die Seite ohne diese Rolle trotzdem direkt, meldet das Portal, dass Sie keinen Zugriff auf diesen Bereich haben, mit der Schaltfläche Zur Übersicht (Naar het overzicht). Bitten Sie eine Administratorin oder einen Administrator Ihrer Organisation, die Änderung für Sie anzufragen.
Es steht dort: Ihre Organisation hat bereits einen Tarif für dieses Produkt (Je organisatie heeft al een pakket van dit product)
Die Meldung nennt den Namen Ihres bestehenden Tarifs. Möchten Sie für dasselbe Produkt einen anderen Tarif, eröffnen Sie über Support ein Ticket.
Es steht dort: Ihre Organisation hat noch kein Abonnement (Je organisatie heeft nog geen abonnement)
Dann gibt es noch nichts zu ändern. Wählen Sie mit Tarife ansehen einen Tarif. Unter Rechnungen steht dann auch noch nichts: Die Meldung Noch keine Rechnungen (Nog geen facturen) verschwindet nach Ihrer ersten Zahlung, denn dann steht die Rechnung hier.
Lieber aufhören als ändern?
Sie kündigen mit der Schaltfläche Kündigen neben dem Abonnement. Sie sehen dann: Ihr Abonnement läuft bis zum Enddatum weiter. Bis zu diesem Datum funktioniert alles wie jetzt. Danach endet das Produkt für Ihre gesamte Organisation. Bis zu diesem Datum können Sie die Kündigung zurückziehen. In einer Testphase steht dort: Ihre Testphase endet zum Enddatum. Es wird nichts abgebucht.
Nur die Inhaberin oder der Inhaber Ihrer Organisation kann kündigen; derzeit ist das die Administratorin oder der Administrator, die oder der das Abonnement abgeschlossen hat. Die Schritte stehen in Abonnement kündigen.
Verwandte Artikel
- Abonnement kündigen, wenn Sie aufhören oder die Kündigung zurückziehen möchten.
- Rechnungen herunterladen für den Bereich Rechnungen, mit dem PDF pro Rechnung.
- Support-Ticket erstellen für einen Tarifwechsel oder eine Frage zu Ihrem Abonnement.