Passwort ändern oder zurücksetzen
Schritt für Schritt
Ändern: Konto und dann Sicherheit öffnen
Sind Sie im Arbeitsplatz angemeldet, wählen Sie Konto und dann Sicherheit (Beveiliging). Die erste Zeile heißt Passwort (Wachtwoord), mit der Erklärung: Das Passwort, mit dem Sie sich anmelden. Wählen Sie die Aktion Passwort ändern (Wachtwoord wijzigen). Sie führt Sie zu login.noveu.eu, denn Sie ändern es auf der Anmeldeseite.Ändern: das neue Passwort eingeben
Sie können die Seite auch direkt öffnen, unter login.noveu.eu/password/change. Die Seite heißt Passwort ändern und sagt: Legen Sie ein neues Passwort für Ihr Konto fest. Geben Sie das Neue Passwort (Nieuw wachtwoord) ein, wiederholen Sie es unter Passwort bestätigen (Bevestig wachtwoord) und wählen Sie Weiter (Doorgaan).Ein Passwort wählen, das die Anforderungen erfüllt
Während Sie tippen, zeigt der Bildschirm, welche Anforderungen gelten, und hakt sie ab: die Länge, ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe, eine Ziffer und ein Sonderzeichen. Eine Regel lautet zum Beispiel Muss eine Ziffer enthalten. Sobald beide Felder übereinstimmen, steht dort: Passwörter stimmen überein. Die Regel zur Länge nennt die Mindestzahl an Zeichen. Eine Passphrase aus drei oder vier zufälligen Wörtern oder ein Passwort aus einem Passwortmanager ist eine gute Wahl. Verwenden Sie kein Passwort eines anderen Dienstes erneut.Zurücksetzen: Passwort zurücksetzen wählen
Wissen Sie Ihr Passwort nicht mehr, öffnen Sie login.noveu.eu und geben Sie Ihren Anmeldenamen ein. Im Schritt, in dem Sie das Passwort eingeben, gibt es die Schaltfläche Passwort zurücksetzen (Wachtwoord resetten). Wählen Sie sie. Sie erhalten eine E-Mail an die Adresse Ihres Kontos.Zurücksetzen: das neue Passwort festlegen
Die E-Mail enthält einen Link zur Seite, auf der Sie das neue Passwort festlegen. Dort steht: Wir haben einen Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Ist der Code nicht schon eingetragen, tippen Sie den Code aus der E-Mail in das Feld Code. Geben Sie dann Neues Passwort und Passwort bestätigen ein und wählen Sie Weiter.Zurücksetzen: bei Bedarf einen neuen Code anfordern
Der Link in der E-Mail ist begrenzt gültig. Ist er abgelaufen oder nichts angekommen, wählen Sie unter Keinen Code erhalten? (Geen code ontvangen?) die Schaltfläche Code erneut senden (Code opnieuw versturen). Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Wenn es nicht funktioniert
Dort steht: Passwort konnte nicht zurückgesetzt werden (Kon wachtwoord niet resetten)
Beginnen Sie dann bei Passwort zurücksetzen von vorn und prüfen Sie Ihren Anmeldenamen. Bleibt die Meldung bestehen, wenden Sie sich über die Kontaktseite an uns und nennen Sie die Meldung.
Dort steht: Benutzer nicht gefunden (Gebruiker niet gevonden)
Dann stimmt der eingegebene Anmeldename nicht. Prüfen Sie die Schreibweise und versuchen Sie es erneut. Vor dem Senden der E-Mail sucht das System zuerst Ihr Konto; schlägt das fehl, wird auch keine E-Mail gesendet.
Ich erhalte keine E-Mail
Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Hilft das nicht, wählen Sie Code erneut senden. Die E-Mail geht an die Adresse, die zu Ihrem Konto gehört, nicht an eine andere Adresse.
Mein neues Passwort funktioniert bei der Anmeldung nicht
Prüfen Sie, dass Sie das Passwort genau so eingeben, wie Sie es gewählt haben. Klappt die Anmeldung danach immer noch nicht, steht die Lösung in Anmeldeschleife oder „falsches Passwort“.
Nach dem Ändern
Bei Verdacht auf Missbrauch ändern Sie Ihr Passwort, schalten die Zwei-Schritt-Verifizierung ein und eröffnen ein Support-Ticket, in dem Sie beschreiben, was Sie sehen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein neues Passwort bestehenden Zugriff sofort beendet. Prüfen Sie außerdem, welche Konten in diesem Browser angemeldet sind.
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