Privacybeleid
Laatste update: 23 oktober 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Noveu Solutions, eenmanszaak, KvK 42030979, gevestigd in Nederland, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, behalve waar punt 5 beschrijft dat Noveu namens een klant verwerkt.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen naam, e-mailadres, organisatienaam, functietitel en telefoonnummer wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail. Daarnaast meten wij het gebruik van de website zonder cookies; zie punt 4. Neemt u als gast deel aan een vergadering in Noveu Meet, zie punt 5.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Uw gegevens worden gebruikt voor: het beantwoorden van uw vragen en verzoeken, het plannen van demoafspraken, het verzenden van relevante informatie op uw verzoek, en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij versturen geen unsolicited commerciële e-mail.
4. Websitestatistiek zonder cookies
Om de website te verbeteren meten wij hoe hij wordt gebruikt. Daarvoor gebruiken wij Umami, een statistiekdienst die wij zelf beheren op onze eigen server bij Hetzner in Falkenstein (Duitsland). Voor de statistiek worden geen cookies geplaatst. Per bezoek leggen wij vast: de bezochte pagina met het volledige webadres (inclusief eventuele zoek- of campagneparameters), de pagina waarvandaan u kwam, het type browser, besturingssysteem en apparaat, de schermgrootte, de taal, en op welke knoppen u klikt. Uw IP-adres gebruiken wij daarbij alleen kort, in het geheugen: om het land af te leiden, en om een sessiecode te berekenen. Die code is een eenrichtings-hash van uw IP-adres, uw browser en onze website, met een geheime waarde die elke maand wisselt. Met de code kunnen wij bezoeken binnen dezelfde maand aan elkaar koppelen; het gaat dus om gepseudonimiseerde gegevens. Het IP-adres zelf slaan wij niet op, en doordat de geheime waarde elke maand wisselt, volgen wij u niet over langere tijd. Zoals voor de hele website loopt het verzoek via Cloudflare (zie punt 8). De statistiekgegevens bewaren wij 13 maanden en delen wij niet voor andere doelen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de website te verbeteren (art. 6 lid 1 sub f AVG). Stuurt uw browser het signaal Do Not Track, dan meten wij niets. U kunt de meting ook hieronder voor deze browser uitzetten; voor vragen of bezwaar kunt u mailen naar privacy@noveu.eu.
5. Deelnemen aan een vergadering in Noveu Meet
Een klant van Noveu, of Noveu zelf, kan u met een link uitnodigen voor een vergadering in Noveu Meet. U neemt deel zonder account: u vult alleen een naam in en wacht in de wachtkamer tot een organisator u toelaat.Wie is verantwoordelijk. Bij een vergadering van een klant bepaalt die klant waarvoor de vergadering dient. Noveu verwerkt uw gegevens dan namens die klant, volgens de verwerkersovereenkomst met die klant. Nodigt Noveu u zelf uit, dan is Noveu verantwoordelijk.Welke gegevens. Wij leggen vast: de naam die u invult, de status van uw verzoek (wachtend, toegelaten, geweigerd of verwijderd), welke organisator daarover besliste en de tijdstippen van uw verzoek en van dat besluit. In uw browser bewaren wij een willekeurige wachtsleutel, zodat de wachtkamer u herkent; op onze server staat alleen een hash daarvan. Een e-mailadres, telefoonnummer of account is niet nodig.Beeld en geluid gaan alleen live tussen de deelnemers.Bewaren. In onze database wissen wij uw naam 24 uur na uw verzoek om deel te nemen, of eerder zodra de vergadering is afgesloten. Dat doet een automatische taak die elke 10 minuten draait. Voor de logboeken van de vergaderserver en van onze relayserver gelden eigen termijnen; zie Technische gegevens. Status en tijdstippen van uw verzoek, zonder naam, blijven bewaard zolang de vergadering bestaat.Technische gegevens. Om de verbinding op te zetten en te beveiligen, verwerkt de vergaderserver uw IP-adres, browser en versie, besturingssysteem en toesteltype. Het logboek van de vergaderserver kan ook uw weergavenaam bevatten. Dit logboek bewaren wij hoogstens 15 dagen. Uw browser krijgt ook het adres van onze eigen relayserver (coturn) mee. Die server verwerkt daarbij uw IP-adres en poort. Loopt er verkeer via de relayserver, dan geeft die beeld en geluid alleen door; hij slaat ze niet op. Bij een verbindingsfout schrijft de relayserver uw IP-adres en poort in zijn foutregels. Die foutregels bewaren wij hoogstens 15 dagen. Een archief met de foutregels tot en met 22 oktober 2026 bewaren wij tot uiterlijk 19 november 2026. Onze gateway gebruikt uw IP-adres om misbruik te beperken: hij telt hoeveel verzoeken er in korte tijd binnenkomen. Die telling loopt telkens over een tijdvenster van hoogstens 10 minuten en staat alleen in het werkgeheugen. De gegevens van de telling, waaronder uw IP-adres of een gehashte vorm daarvan, verdwijnen uiterlijk bij een herstart van de gateway.Waar. De vergaderserver (LiveKit) en de relayserver (coturn) beheren wij zelf. Zij en de database draaien op onze eigen infrastructuur bij Hetzner in Falkenstein (Duitsland). Beeld en geluid gaan naar de vergaderserver, rechtstreeks of via de relayserver. De verbinding wordt opgezet via Cloudflare (zie punt 8), dat daarbij uw IP-adres verwerkt.Grondslag. Voor een vergadering van een klant geldt de grondslag van die klant. Nodigt Noveu u zelf uit, dan verwerken wij uw gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang om met u te overleggen (art. 6 lid 1 sub f AVG).Uw rechten. Bij een vergadering van een klant dient u een verzoek het best in bij die klant. U kunt ook bij ons terecht via privacy@noveu.eu; wij sturen uw verzoek dan door en helpen die klant.
6. Grondslag verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op: uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), de uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG), of een gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) waarbij uw belangen niet zwaarder wegen.
7. Bewaring
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Contactgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard na het laatste contact, tenzij een overeenkomst langere bewaring vereist. Statistiekgegevens bewaren wij 13 maanden (zie punt 4). Voor Noveu Meet: zie punt 5.
8. Delen met derden
Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Gegevens kunnen worden gedeeld met IT-leveranciers die namens ons diensten verlenen, uitsluitend op basis van een verwerkersovereenkomst. De hoofdverwerking vindt plaats binnen de EU: uw gegevens en back-ups staan in Duitsland, in een Hetzner-datacenter in Falkenstein. Een deel van onze sub-verwerkers is gevestigd buiten de EU/EER. Zo gebruiken wij Cloudflare, Inc. (Verenigde Staten) voor CDN, DDoS-bescherming en DNS; die verwerking gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen (SCC's). Voor die beveiliging kan Cloudflare bij uw bezoek een onzichtbare controle met JavaScript uitvoeren en daarna het cookie cf_clearance in uw browser plaatsen. Dat cookie laat zien dat de controle geslaagd is, zodat u niet steeds opnieuw wordt gecontroleerd. Het is strikt noodzakelijk voor de beveiliging van de website en wordt daarom zonder toestemming geplaatst. Wij gebruiken het niet voor statistiek of reclame. Het cookie blijft een jaar bewaard (gemeten op 28 september 2026); die termijn hoort bij deze controle van Cloudflare (JavaScript Detections) en is niet door ons in te stellen. Het volledige overzicht, met per sub-verwerker de vestiging, verwerkingslocatie en waarborg, staat op /juridisch/sub-verwerkers.
9. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar. Verzoeken kunt u indienen via privacy@noveu.eu. Wij reageren binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Beveiliging
Noveu Solutions neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of openbaarmaking.
11. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via privacy@noveu.eu.