Hulp & Documentatie
Vind snel antwoorden over Noveu Werkplek, NoveuFlow, mail, facturen en beveiliging. Zoek in de documentatie of bekijk de categorieën hieronder. Werkt er iets niet? Bekijk de live status of open een ticket.
Aan de slag
Aan de slag met je Noveu-account
Eerste login, dashboard-tour en wat je in de eerste 10 minuten kunt instellen.
Lees artikel →Mail instellen op je apparaten
Configureer mail.noveu.eu op iPhone, Android, macOS, Windows en in webmail.
Lees artikel →Tweestapsverificatie (MFA) instellen
Beveilig je account met een authenticator-app of passkey.
Lees artikel →Account & Beveiliging
Wachtwoord wijzigen of resetten
Wijzig je wachtwoord vanuit login.noveu.eu/me of reset het via e-mail.
Lees artikel →Passkeys instellen en gebruiken
Wachtwoordloos en phishing-bestendig inloggen op je Noveu-account met passkeys.
Lees artikel →Actieve sessies beheren
Bekijk welke apparaten ingelogd zijn op je account en log onbekende sessies uit.
Lees artikel →Werkplek
Aantekeningen — snel beginnen
Maak je eerste notitie, organiseer met mappen en deel binnen je werkplek.
Lees artikel →Documenten — schrijven en samenwerken
Tekstdocumenten openen, opmaken en in realtime samen bewerken.
Lees artikel →Formulieren — bouwen en delen
Maak online formulieren, deel met een link en bekijk reacties.
Lees artikel →Bestanden — uploaden, delen en versies
Bestanden uploaden, delen met collega's en oudere versies terughalen.
Lees artikel →Berichten — chatten binnen je werkplek
Direct chatten met collega's, kanalen aanmaken en bestanden delen in gesprekken.
Lees artikel →NoveuFlow
NoveuFlow installeren
Stap-voor-stap handleiding voor het installeren van de NoveuFlow WordPress-plugin.
Lees artikel →NoveuFlow-licentie activeren
Activeer je licentiesleutel na aankoop en ga direct aan de slag.
Lees artikel →WordPress-integratie en workflows
NoveuFlow koppelen aan je WordPress-site en je eerste workflow opzetten.
Lees artikel →NoveuFlow-systeemvereisten
Bekijk de minimale vereisten voor het draaien van NoveuFlow.
Lees artikel →Facturen & Abonnementen
Troubleshooting
Mail werkt niet — wat te doen
Diagnose en oplossingen voor mail-problemen op iOS, Android, macOS en Windows.
Lees artikel →Login-loop of "verkeerd wachtwoord"
Cookies wissen, cache legen en wat te doen als je in een redirect-loop zit.
Lees artikel →MFA-code kwijt of telefoon verloren
Herstelcodes gebruiken, contact opnemen met support, MFA opnieuw instellen.
Lees artikel →Top vragen
Hoe log ik voor het eerst in op mijn Noveu Werkplek?
Ga naar login.noveu.eu, voer het e-mailadres in dat we tijdens onboarding gebruikten en log in met uw wachtwoord of een toegangslink. Bij de eerste login wordt u gevraagd uw profiel te completeren en tweestapsverificatie in te stellen.
Hoe stel ik mijn Noveu-mail in op iPhone of Android?
Op iPhone gebruikt u onze .mobileconfig-installer (één keer tikken, alles is ingevuld). Op Android voegt u een IMAP-account toe met mail.noveu.eu als server. Een volledige stappenhandleiding per platform staat in /help/mail-instellen.
Waar vind ik mijn facturen en abonnementen?
Log in op portal.noveu.eu/dashboard. Onder Facturen vindt u alle facturen ter download als PDF. Onder Abonnementen beheert u uw plannen, kunt u upgraden of opzeggen.
Wat doe ik als ik mijn MFA-code kwijt ben?
Gebruik een van de herstelcodes die u kreeg bij het instellen van MFA op login.noveu.eu/security/recovery-codes. Lukt dat niet, neem dan contact op met [email protected] — wij verifiëren uw identiteit en helpen u weer toegang te krijgen.
Waar zie ik of een dienst van Noveu offline is?
Bekijk status.noveu.eu voor live status van alle diensten (mail, portal, werkplek, NoveuFlow). Daar vindt u ook geplande onderhoudsvensters en incidenthistorie.
Antwoord niet gevonden?
Neem contact op met ons supportteam via [email protected] of open een ticket. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.