Hulp & Documentatie
Vind snel antwoorden over Noveu Werkplek, NoveuFlow, mail, facturen en beveiliging. Zoek in de documentatie of bekijk de categorieën hieronder. Werkt er iets niet? Bekijk de live status of open een ticket.
Aan de slag
Aan de slag met je Noveu-account
Eerste login, dashboard-tour en wat je in de eerste 10 minuten kunt instellen.
Lees artikel →Mail instellen op je apparaten
Mail instellen: Mail Basis is mail via IMAP, SMTP en webmail, plus je agenda via CalDAV. Kies IMAP en niet POP. Contacten (CardDAV) horen bij de Werkplek.
Lees artikel →Tweestapsverificatie (MFA) instellen
Beveilig je account met een authenticator-app of passkey.
Lees artikel →Account & Beveiliging
Wachtwoord wijzigen of resetten
Wijzig je Noveu-wachtwoord via Account, Beveiliging in de werkplek, of reset het met een code per e-mail als je het vergeten bent.
Lees artikel →Passkeys instellen en gebruiken
Wachtwoordloos en phishing-bestendig inloggen op je Noveu-account met passkeys.
Lees artikel →Sessies bekijken en uitloggen
Waar je de accounts ziet die in deze browser zijn aangemeld, wat een regel toont, wat uitloggen doet en wat je doet bij vermoeden van misbruik.
Lees artikel →Werkplek
Aantekeningen, snel beginnen
Maak je eerste notitie, zoek erin, deel hem met een collega en zet een eerdere versie terug.
Lees artikel →Documenten schrijven, delen en exporteren
Een document schrijven, importeren uit Word, delen, opmerkingen plaatsen en exporteren naar PDF of DOCX. Samen tegelijk bewerken is in ontwikkeling.
Lees artikel →Formulieren, bouwen en delen
Maak online formulieren en bekijk de antwoorden; Formulieren is in beta.
Lees artikel →Bestanden uploaden, delen en terugzetten
Bestanden uploaden, delen met collega's of via een link met een einddatum, en verwijderde bestanden 30 dagen terugzetten uit de Prullenbak.
Lees artikel →Berichten, chatten binnen je werkplek
Chatten in gesprekken, groepen en kanalen en bestanden delen; Berichten is in beta.
Lees artikel →NoveuFlow
NoveuFlow installeren
Stap-voor-stap handleiding voor het installeren van de NoveuFlow WordPress-plugin.
Lees artikel →NoveuFlow-licentie activeren
Activeer je licentiesleutel na aankoop en ga direct aan de slag.
Lees artikel →WordPress-integratie en workflows
NoveuFlow koppelen aan je WordPress-site en je eerste workflow opzetten.
Lees artikel →NoveuFlow-systeemvereisten
Bekijk de minimale vereisten voor het draaien van NoveuFlow.
Lees artikel →Facturen & Abonnementen
Facturen downloaden
Vind en download je facturen vanuit portal.noveu.eu/dashboard.
Lees artikel →Plan upgraden of wijzigen: wat nu kan
Waar je Facturering vindt en wat er op de pagina staat. Een planwissel op een lopend abonnement is in ontwikkeling; vraag het via Ondersteuning.
Lees artikel →Abonnement opzeggen
Zeg je abonnement op vanuit het klantenportaal en bewaar je gegevens.
Lees artikel →Troubleshooting
Mail werkt niet, wat te doen
Diagnose en oplossingen voor mail-problemen op iOS, Android, macOS en Windows.
Lees artikel →Login-loop of "verkeerd wachtwoord"
Cookies wissen, cache legen en wat te doen als je in een redirect-loop zit.
Lees artikel →MFA-code kwijt of telefoon verloren
Herstelcodes gebruiken, contact opnemen met support, MFA opnieuw instellen.
Lees artikel →Top vragen
Hoe log ik voor het eerst in op mijn Noveu Werkplek?
Ga naar login.noveu.eu, voer het e-mailadres in dat we tijdens onboarding gebruikten en log in met uw wachtwoord of een toegangslink. Bij de eerste login wordt u gevraagd uw profiel te completeren en tweestapsverificatie in te stellen.
Hoe stel ik mijn Noveu-mail in op iPhone of Android?
Op iPhone, iPad en Android voeg je een IMAP-account toe met mail.noveu.eu als server voor inkomende en uitgaande mail. Een volledige stappenhandleiding per platform staat in /help/mail-instellen.
Waar vind ik mijn facturen en abonnementen?
Log in op portal.noveu.eu/dashboard en kies Facturering. Onder Facturen download je elke factuur als PDF. Onder Abonnementen bekijk je je abonnement; opzeggen kan de eigenaar van je organisatie. Een groter pakket kies je nog niet zelf in het portaal: open een supportticket, dan kijken we samen wat kan.
Wat doe ik als ik mijn MFA-code kwijt ben?
Gebruik een van de herstelcodes die u kreeg bij het instellen van MFA op login.noveu.eu/security/recovery-codes. Lukt dat niet, neem dan contact op met support@noveu.eu, wij verifiëren uw identiteit en helpen u weer toegang te krijgen.
Waar zie ik of een dienst van Noveu offline is?
Bekijk status.noveu.eu voor live status van alle diensten (mail, portal, werkplek, NoveuFlow). Daar vindt u ook geplande onderhoudsvensters en incidenthistorie.
Antwoord niet gevonden?
Neem contact op met ons supportteam via support@noveu.eu of open een ticket. Hoe snel we reageren hangt af van je abonnement; de streefwaarden staan in de SLA.