Facturen downloaden
Stap voor stap
Log in op het klantportaal
Ga naar portal.noveu.eu/dashboard en log in met je Noveu-account.Kies Facturering in de zijbalk
De zijbalk heeft vijf onderdelen: Overzicht, Producten, Facturering, Ondersteuning en Instellingen. Klik op Facturering. Zie je dat onderdeel niet, dan heeft jouw rol er geen toegang toe. Hieronder lees je wat je dan doet.Zoek de factuur onder het kopje Facturen
De tabel heeft de kolommen Factuur, Datum, Periode, Bedrag incl. btw en Status. De status is Betaald, Open, Mislukt, Vervallen of In voorbereiding. Op een smal scherm staan datum, periode en status onder het factuurnummer.Klik op PDF
Rechts in de rij staat PDF met een downloadpijltje. De factuur opent in een nieuw tabblad. Bewaar hem daar of print hem voor je boekhouding. Staat er een streepje in plaats van PDF, dan is er voor die factuur nog geen PDF beschikbaar.Blader naar oudere facturen
De lijst toont 25 facturen per pagina. Onder de tabel staan de knoppen Vorige en Volgende. Ben je op een pagina zonder facturen beland, dan brengt Naar de eerste pagina je terug.Betaalmethode beheren
Heb je een betalend abonnement, dan staat rechtsboven de knop Betaalmethode beheren. Die opent het betaalportaal van Stripe, waar je je betaalmethode en je facturen beheert. Een nieuw factuuradres of btw-nummer stel je daar niet in, want dat portaal laat het niet toe. Dat loopt via Ondersteuning in het klantportaal.
Als het niet lukt
Ik zie Facturering niet in het menu
Facturering zie je als beheerder van je organisatie; een medewerker ziet het niet. Open je de pagina toch rechtstreeks, dan meldt het portaal dat je geen toegang hebt tot dit onderdeel, met een knop Naar het overzicht. Vraag een beheerder van je organisatie om de factuur voor je te downloaden.
De lijst zegt: Nog geen facturen
Na je eerste betaling staat de factuur hier. Zit je nog in een proef of heb je een gratis pakket, dan is er niets afgeschreven en dus ook geen factuur.
De lijst laadt niet
Dan staat er dat we je facturen nu niet kunnen laden. Klik op Opnieuw proberen, of kom over een minuut terug. Blijft de melding staan, open dan een ticket.
Het betaalportaal gaat niet open
Probeer het over een minuut opnieuw. Vraagt het portaal je opnieuw in te loggen, kies dan Opnieuw inloggen en doorgaan. Daarna kun je de knop nog een keer gebruiken.
Wat je niet kunt
- Facturen exporteren als UBL of in een ander formaat voor een boekhoudpakket. Alleen PDF bestaat.
- De lijst filteren op kwartaal of jaar. Je bladert per 25 en kijkt naar de kolom Datum.
- Je factuuradres of btw-nummer zelf wijzigen. Dat doet support voor je.
- Facturen van een andere organisatie zien. Je ziet alleen die van jouw organisatie.
Verwante artikelen
- Abonnement opzeggen voor als je wilt stoppen of de opzegging wilt intrekken.
- Plan upgraden voor wat er nu kan als je van plan wilt wisselen.
- Supportticket aanmaken als je er zelf niet uitkomt.