Facturen & Abonnementen
Abonnement opzeggen
We vinden het jammer u te zien gaan. Opzeggen kan direct vanuit het klantenportaal, zonder telefoontje of e-mail. Uw data blijft 30 dagen beschikbaar voor export.
Stap voor stap
Exporteer eerst uw data
Open de Werkplek en exporteer wat u wilt bewaren: documenten als PDF of DOCX vanuit de editor, agenda als .ics en facturen als PDF vanuit het klantenportaal. Voor mail volstaat verbinden via IMAP niet als bewaarstrategie: kopieer de berichten die u wilt behouden naar lokale mappen in uw mailcliënt (accountwachtwoord, of een app-wachtwoord bij MFA). Bestanden downloadt u per stuk; zie ook Bestanden. Let op: voor contacten, chatgeschiedenis, supporttickets, organisatiegegevens en werkplekinstellingen bestaat nog geen exportroute. Wilt u die behouden, neem dan vóór het opzeggen contact op met support.Open Abonnementen in het klantenportaal
Ga naar portal.noveu.eu/dashboard → Abonnementen. Klik op het abonnement dat u wilt opzeggen.Kies "Abonnement opzeggen"
Onderaan de abonnementspagina staat de opzeg-knop. U ziet wanneer uw abonnement eindigt, meestal aan het einde van de huidige factuurperiode.Bevestig uw keuze
Geef optioneel een reden op (helpt ons om te verbeteren) en bevestig. U ontvangt direct een bevestigingsmail.Wat gebeurt er na de einddatum
Op de einddatum stopt facturering. Uw data blijft 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna wordt alles definitief verwijderd conform ons retentiebeleid.
Liever pauzeren in plaats van stoppen?
We bieden voor bepaalde abonnementen een pauze-optie aan. Neem contact op met support om dit te bespreken.
Support contacteren →