Wachtwoord wijzigen of resetten
Stap voor stap
Wijzigen: open Account en dan Beveiliging
Ben je ingelogd in de werkplek, kies dan Account en dan Beveiliging. De eerste rij heet Wachtwoord, met de uitleg: Het wachtwoord waarmee je aanmeldt. Kies de actie Wachtwoord wijzigen. Die brengt je naar login.noveu.eu, want wijzigen doe je op de loginpagina.Wijzigen: vul het nieuwe wachtwoord in
Je kunt de pagina ook rechtstreeks openen op login.noveu.eu/password/change. De pagina heet Wachtwoord wijzigen en zegt: Stel een nieuw wachtwoord in voor je account. Vul het Nieuw wachtwoord in, herhaal het bij Bevestig wachtwoord en kies Doorgaan.Kies een wachtwoord dat de eisen haalt
Terwijl je typt, toont het scherm welke eisen gelden en vinkt het ze af: de lengte, een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een symbool. Een regel luidt bijvoorbeeld Moet een cijfer bevatten. Zodra beide velden gelijk zijn, staat er: Wachtwoorden komen overeen. De regel over de lengte noemt het minimum aantal tekens. Een passphrase van drie of vier willekeurige woorden of een wachtwoord uit een wachtwoordmanager is een goede keuze. Hergebruik geen wachtwoord uit een andere dienst.Resetten: kies Wachtwoord resetten
Weet je je wachtwoord niet meer, ga dan naar login.noveu.eu en vul je inlognaam in. Op de stap waar je je wachtwoord invult, staat de knop Wachtwoord resetten. Kies die. Je krijgt een e-mail op het adres van je account.Resetten: zet het nieuwe wachtwoord
De e-mail bevat een link naar de pagina waar je het nieuwe wachtwoord zet. Daar staat: We hebben een code naar je e-mailadres gestuurd. Staat de code niet al ingevuld, typ dan de code uit de e-mail in het veld Code. Vul daarna Nieuw wachtwoord en Bevestig wachtwoord in en kies Doorgaan.Resetten: vraag een nieuwe code aan als het nodig is
De link in de e-mail is beperkt geldig. Is hij verlopen of kwam er niets binnen, kies dan bij Geen code ontvangen? de knop Code opnieuw versturen. Controleer ook de map met ongewenste e-mail.
Als het niet lukt
Er staat: Kon wachtwoord niet resetten
Begin dan opnieuw bij Wachtwoord resetten en controleer je inlognaam. Blijft de melding staan, neem dan contact met ons op via de contactpagina en noem de melding erbij.
Er staat: Gebruiker niet gevonden
Dan klopt de inlognaam niet die je hebt ingevuld. Controleer de spelling en probeer het opnieuw. Voor het versturen van de e-mail zoekt het systeem eerst je account op; lukt dat niet, dan gaat er ook geen e-mail uit.
Ik krijg geen e-mail
Kijk eerst in de map met ongewenste e-mail. Kom je er niet mee uit, kies dan Code opnieuw versturen. De e-mail gaat naar het adres dat bij je account hoort, niet naar een ander adres.
Mijn nieuwe wachtwoord werkt niet bij het inloggen
Controleer of je het wachtwoord precies zo intypt als je het hebt gekozen. Lukt inloggen daarna nog niet, dan staat de oplossing in Login-loop of "verkeerd wachtwoord".
Na het wijzigen
Vermoed je misbruik, wijzig dan je wachtwoord, zet tweestapsverificatie aan en open een supportticket en beschrijf wat je ziet. Ga er niet van uit dat een nieuw wachtwoord bestaande toegang meteen afsluit. Kijk ook welke accounts in deze browser zijn aangemeld.
Verwante artikelen
- Tweestapsverificatie instellen voor een tweede stap naast je wachtwoord.
- Sessies bekijken en uitloggen om te zien welke accounts in deze browser zijn aangemeld.
- Passkeys instellen en gebruiken als je een passkey wilt toevoegen.