Partnerprogramma voor IT-dienstverleners en MSP's

Overzicht

Het Noveu Partner Programma is ontworpen voor IT-dienstverleners en MSP's die hun klanten willen helpen met digitale soevereiniteit. Het programma is in ontwikkeling: wat hieronder staat is de opzet, niet een afgerond aanbod.

Programmavormen

1. Reseller Partner

Voor: IT-bedrijven die Noveu willen doorverkopen

Support: eerste lijn door de partner, tweede lijn door Noveu.

2. Referral Partner

Voor: Consultants en adviseurs

3. Beheerpartner

Voor: MSP's die de werkplek voor hun klanten beheren

Niveaus

Het programma kent drie niveaus: Silver, Gold en Platinum. De invulling per niveau staat nog niet vast en wordt per partner afgesproken.

Onboarding

We beginnen met een kennismaking. De verdere stappen stemmen we per partner af.

Leads

Afspraken over leads maken we per partner.

Ondersteuning voor partners

Voor partners leggen we de afspraken per partner vast. Voor de Werkplek- en Mail-plannen van je klanten geldt de SLA op noveu.eu/legal/sla. Dat betekent AI-chatsupport 24/7, e-mail op werkdagen via support@noveu.eu, en een eerste reactie volgens de supportladder in de SLA. Telefonische support of een snellere reactie spreken we alleen af in een schriftelijke overeenkomst.

Escalatie

De partner beantwoordt de vragen van zijn eigen klanten.
Wat de partner niet kan oplossen, neemt het supportteam van Noveu over.
Loopt het daarna vast, dan schaal je op naar het management, zoals de SLA beschrijft.

Contact

Vragen: support@noveu.eu
Aanmelden: noveu.eu/partners

Laatste wijziging (02-10-2026): alleen wat bestaat of is besloten staat nog in dit document. Commissies, kortingen, een partnerportaal, training, certificering en marketingbudget staan er niet meer in, omdat ze er nog niet zijn.
Ondersteuning en escalatie volgen de ene SLA op /legal/sla, zonder eigen kanaaltijden of reactie in uren.

Partner Programma